Product Support
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Policies & Support Info
Return Policy
Tenemos una polรญtica de devoluciรณn de 30 dรญas, lo que significa que tienes 30 dรญas despuรฉs de recibir tu Venty para solicitar una devoluciรณn.
Para poder devolver su Venty, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiรณ, en su embalaje original y con un recibo de compra vรกlido. Usted es responsable del coste del envรญo de vuelta y procesaremos la devoluciรณn en un plazo de 2 semanas a partir de su recepciรณn. No aceptamos devoluciones sin el embalaje y los accesorios completos. No reembolsamos los gastos de envรญo. Si recibiรณ envรญo gratuito, el coste real del envรญo se deducirรก de su reembolso.
Para iniciar una devoluciรณn, envรญenos un mensaje con el motivo de la devoluciรณn a support@ventyfan.com. Coloque su nombre y nรบmero de pedido en su devoluciรณn y envรญelo a:
Venty regresa
6900 Westcliff Dr. Ste 503 Las Vegas, NV 89145
Warranty Info
Ofrecemos una garantรญa de treinta dรญas, que puede extenderse hasta un aรฑo al finalizar la compra si contrata el seguro adicional. En caso de defecto, contรกctenos de inmediato y envรญenos una foto o video que muestre el problema. Nuestro equipo de atenciรณn al cliente determinarรก si podemos ayudarle a solucionarlo o, si no podemos solucionarlo a distancia, simplemente reemplazarlo por uno nuevo. Envรญe un video claro que muestre el problema para que nuestro equipo tรฉcnico lo revise en el campo de contacto de la pรกgina de resoluciรณn de problemas.
Para reembolsos y reemplazos, le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devoluciรณn y le informaremos si el reembolso fue aprobado. De ser aprobado, recibirรก el reembolso automรกticamente a su mรฉtodo de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compaรฑรญa de tarjeta de crรฉdito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si no se acepta el reembolso, usted deberรก pagar el costo del envรญo de regreso del ventilador.
Para reemplazos, le enviaremos una etiqueta de seguimiento a la direcciรณn de correo electrรณnico registrada en su pedido. Una vez que recibamos la unidad y la inspeccionemos, le enviaremos una nueva. Debemos recibir su unidad antes de enviarle una nueva.
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos que indiquen "entregados" por el servicio de mensajerรญa. Actualmente, solo aceptamos devoluciones enviadas a Las Vegas, Nevada. Los compradores internacionales deberรกn devolver su pedido a nuestra direcciรณn en Las Vegas.
Parts & Accessories
Tenga en cuenta que los controles remotos de repuesto nuevos solo son compatibles con ventiladores Venty adquiridos en 2023 o despuรฉs. Puede encontrar repuestos y accesorios en esta pรกgina.
Shipping Policy
Los pedidos generalmente se envรญan el mismo dรญa o al siguiente dรญa hรกbil. Una vez enviados, suelen entregarse en un plazo de 3 a 5 dรญas hรกbiles. En cuanto se envรญe su pedido, recibirรก una confirmaciรณn de envรญo y los detalles de seguimiento.
Pedidos de Alaska y Hawรกi. Los envรญos a Alaska y Hawรกi pueden tardar entre 7 y 10 dรญas hรกbiles mรกs en llegar que los envรญos dentro de los Estados Unidos continentales.
Reino Unido, Singapur, Australia y otros
A veces tenemos stock en el Reino Unido, Singapur y Australia. Los plazos de envรญo varรญan segรบn si tenemos stock en esos paรญses. Un plazo aproximado de 7 dรญas laborables es el tiempo estimado para recibir su pedido.
Tambiรฉn puedes rastrear tu envรญo aquรญ.
Venty Fan
Maintenance
Para limpiar el ventilador Venty, gire la placa frontal en sentido antihorario. Las aspas NO SE DESPRENDEN. Lรญmpielas con un paรฑo hรบmedo.
Para limpiar el CozyPod, simplemente use un paรฑo para limpiar la parte frontal y posterior de la unidad. NO ABRA NI UTILICE PRODUCTOS QUรMICOS, ya que esto podrรญa daรฑar la calefacciรณn interna y los componentes.
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